FAQs

Conte-me sobre QQ English.
QQ English é um curso de inglês online criado em agosto de 2013. Oferecemos aulas de alta qualidade a custos acessíveis.
Como posso obter uma aula grátis?
Oferecemos duas aulas experimentais gratuitas. Preparamos temas comuns para a primeira aula a fim de verificar o seu nível atual de inglês e poder recomendar o conteúdo apropriado.
Me registrei através do formulário de cadastro, mas ainda não recebi a confirmação por e-mail.
Pode ser que o nosso e-mail tenha sido enviado para a sua pasta de lixo (spam) do seu correio eletrônico.
Você também pode nos contactar via skype, nosso ID é qqe-BRsupport
O que preciso para poder utilizar o serviço do QQ English?
Tenha o seu PC preparado com conexão à internet, microfone e altofalante. Caso possível, recomendamos o uso de webcam.
Quais navegadores são recomendados?
Recomendamos o uso do Google Chrome.
Posso tomar aulas através de tablets como o iPad ou smartphones como o iPhone?
Sim. Temos aplicativos disponiveis para IOS e Android.
Como são os professores?
Nossos professores são todos filipinos, possuem paixão por ensinar e todos têm o certificado *TESOL (Qualificação Internacional para o Ensino de Inglês). Asseguramos assim, um aprendizado com eficácia e competência. Para ver quem são os nossos professores vá para a seguinte página.
Posso escolher qualquer professor?
Sim, você pode escolher qualquer professor que preferir. Na página de reserva você deverá escolher tambem, seu tempo de aula e o curso.
Caso haja mudança de professor é preciso começar desde o início do livro?
Todos os professores registram o progresso realizado em cada aula. Desse modo, o próximo professor poderá verificar esse registro e dar continuidade.
Posso fazer algum pedido ao professor sobre a aula?
Sim, Você pode usar um modelo ou colocar um comentário ao fazer a reserva. O professor com certeza confirmará sua mensagem,
Que tipos de curso vocês têm?
Temos o famoso Callan Method, QQE Basics, que foi desenvolvido originalmente para o QQEnglish, e outros cursos que você pode escolher dependendo do seu nível e objetivo. Clique aqui para saber mais sobre cursos. Clique aqui para saber mais sobre o QQE Basics.
Que tipo de livros usarei?
No QQEnglish, temos vários tipos de livros para download gratuito que correspondem aos objetivos e níveis do aluno. Livros do Callan Method e curso Kids estão disponíveis através da Loja QQ Online. Clique aqui para mais informações.
Posso fazer aulas com um livro que eu preparar?
Não, todo material utilizado durante a aula é produzido pela QQEnglish
Sou iniciante em Inglês, não sei nada! Mesmo assim posso fazer aulas com o QQEnglish?
Sim, sem problemas. Temos cursos para iniciantes e diversos livros didáticos adequados para diferentes níveis. Veja mais.
Qual a duração das aulas?
Cada aula tem duração de 25 minutos. Ao reservar 2 aulas seguidas, haverá uma pausa de 5 minutos entre as aulas.
Quais horários estão disponíveis para as aulas?
Temos horários disponíveis para reserva de domingo a domingo, 24 horas por dia.
Posso ter aulas estando fora do meu país?
Sim, você pode ter aulas onde quer que esteja, desde que tenha um PC com conexão a internet, microfone e altofalante. No entanto, não recomendamos o uso de Wi-Fi público para ter aula, pois a conexão pode ser muito lenta. Verificar também o fuso horário em que você se encontra para calcular o horário atual da sua aula nas Filipinas.
Há suporte para horário de verão?
Sim, temos suporte para fuso horário em alguns países. Clique aqui para saber mais.
Posso fazer aulas usando um Computador Mac?
Sim, qualquer computador com suporte ao Google Chrome pode ser usado.
É necessário uso do livro do Callan nas aulas?
Apesar de não ser necessário durante as aulas, é necessário para rever as aulas. Portanto, por gentileza prepare o livro didático no caso do Callan Method.
Posso fazer perguntas para o Staff brasileiro sobre coisas como gramática de Inglês?
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre lições e gramática de Inglês, por gentileza pergunte diretamente para os professores. O suporte brasileiro não cuida deste departamento.
Como é uma conversação em Inglês Online?
É um novo estilo de aula de Inglês usando a internet.
No QQEnglish, como regra, o aluno e professor têm uma aula individua com vídeo através de um software de conversação.
A grande vantagem do QQEnglish é que você pode ter uma aula de alta qualidade a baixos preços, quando quiser, onde quer que esteja.
Clique aqui para saber mais sobre conversação online no QQEnglish.
O que é "Membro de Família"?
É uma função para familiares.
Com este recurso você pode alternar entre contas facilmente, permitindo agendamento, cancelamento e controle de outras contas.
Este recurso é muito utilizado para controle dos pais.
Atenção: Cada conta deve possuir sua própria assinatura, não é possível compartilhar planos ou saldos entre contas.
O que é "Conectar-se com Facebook"?
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Facebook.
*Nada será postado em seu nome caso use esta função.
O que é "Conectar-se com Google?"
É uma função que te permite se cadastrar no QQEnglish usando a sua conta do Google.
*Nada será postado no Google+ sem seu nome caso use esta função.
Meus pontos têm prazo de validade?
Seus pontos tem validade de 30 dias, pontos não utilizados vão expirar automaticamente.
Alguma coisa é postada automaticamente em meu Facebook ou Google+?
Nada será postado automaticamente, mesmo se usar as funções de se logar ao QQEnglish usando suas contas de Facebook, Google+, Twitter.
O que é um Ticket?
Tickets são itens promocionais que lhe permitem reservar aulas sem usar pontos do seu saldo. Ao se cadastrar ou em seu menu Minha Página, dentro do Menu haverá a opção Cupons/Tickets, onde poderá inserir o código do seu Ticket.
*Há um prazo de validade para os pontos do Ticket, por favor confirme tal data e use o quanto antes.
O que é um Cupom?
Você pode receber alguns pontos promocionais ao usar um Cupom.
No momento do seu cadastro ou em seu menu Minha Página, acesse o Menu "Cupons/Tickets" para inserir o código do seu cupom.
*Há um prazo de validade para os pontos do cupom, por favor confirme tal data e use o quanto antes.

Informações

  • [Aviso sobre o Natal e final de ano]

    02-12-2018

    Prezados alunos, como é de costume, nossa escola encerra atividades, incluindo suporte e professores nos dias 24, 25 e 31 de Dezembro e 1 de Janeiro.

    Por se tratar de feriados programados, não há reembolso de aulas para estes dias.

    Agradecemos a compreensão de todos.

    Um Feliz Natal e um prospero Ano Novo a todos.

  • [Manutenção no servidor]

    07-11-2018

    Prezados alunos, está programada uma manutenção em nossos servidores das 17:00 do dia 16/11 até 17:00 do dia 17/11 no horario de Brasilia.

    Nosso site vai ficar indisponível neste período. Por favor programem suas aulas fora deste período, não serão repostas aulas.

    Agradeço a compreensão de todos.

  • [Evento interno]

    03-11-2018

    Prezados alunos, no dia 17/11 a QQEnglish terá um evento interno em comemoração ao Natal, isso vai afetar o periodo vespertino e noturno do dia 16/11 no Brasil.

    Agradecemos antecipadamente vossa compreensão.

  • [Ajustes nas regras de agendamento]

    01-11-2018

    Prezados Alunos:

    A fim de atender todas as exigências dos alunos, gostaríamos de informar que a QQEnglish vai ter alguns ajustes nas regras e etapas de reserva para que todos os alunos com diferentes preferências (horários flexíveis ou fixos) possam reservar com mais liberdade com seus professores favoritos. Por favor, esteja ciente de que as seguintes alterações serão aplicadas no dia 18 de novembro de 2018:

    1º Ajuste:

    O horário de abertura da programação será alterado de 30 dias para 14 dias.

    2º Ajuste:

    Você pode corrigir sua agenda com uma escolha mais ampla e um maior número de professores.

    Alguns estudantes preferem ter horários fixos para que possam ajustar seu tempo mais facilmente com o tempo da aula. Para atender à sua demanda, a QQEnglish decidiu oferecer uma escolha mais ampla com um maior número de professores para horários fixos. Então, você poderá ajustar o tempo de suas aulas com seus professores favoritos, tendo um estudo agradável.

    A opção do horário fixo não está disponivel para os planos de renovação mensal ou para os planos Fale todo dia.

    3ª Ajuste:

    O ponto adicional para correção de horários diminuiu substancialmente:

    Para deixar mais estudantes terem a possibilidade de acessar professores, a QQEnglish decidiu diminuir o custo adicional

    do recurso "professores fixos" de 25 pontos para apenas 20% dos pontos originais do professor. Por exemplo, se o seu professor favorito é de 50 pontos, você só precisa de 10 pontos extras;

    4ª Ajuste:

    A programação fixa está agora disponível no Aplicativo móvel da QQEnglish.

  • [Feriado All Saints' Day]

    25-10-2018

    Prezados alunos, informamos que dia 01/11/2018 será feriado All Saints' Day nas Filipinas.

    Isto vai afetar um breve periodo noturno no dia 31/10 e periodo matutino no dia 01/11.

    Agradecemos a compreensão de todos.